Veelgestelde vragen

U ontvangt standaard 1 jaar garantie op artikelen die u door ons hebt laten repareren of die u bij ons heeft gekocht.

Neem contact op met MV Technics om uw garantie claim in te dienen. Wellicht kunnen we u vanaf afstand helpen en anders ontvangt u een RMA formulier om het artikel te retourneren voor een garantie beoordeling.

Nee hier zijn geen kosten aan verbonden. Mocht uit de garantie beoordeling blijken dat de claim niet terecht is, dan worden er onderzoekskosten ter hoogte van €150 in rekening gebracht.

We kopen voornamelijk PLC’s, HMI’s en Drives in. De producten moeten reparabel zijn.

Gebruik het formulier op onze website of verstuur een lijst met artikelnummers, conditie en aantallen naar onze email.

Ja, het is ook mogelijk om bij u op locatie de producten op een snelle en veilige manier te demonteren.

Er zijn meerdere factoren die meespelen in het bepalen van de prijs zoals, de staat en populariteit van het product, onze voorraadhoogte en de toekomstige verkoopprijs.

Een reparatie kan via het formulier op onze website, telefonisch of per mail worden aangevraagd.

We repareren merk onafhankelijk, dus u kunt bij ons terecht voor alle merken.

Standaard repareren we uw product binnen 15 werkdagen.

Ja, bijna altijd kunnen we de software behouden. Geef dit wel aan op het RMA-formulier.

Ja, u krijgt standaard 1 jaar garantie.

We zullen contact met u opnemen als uw product niet meer gerepareerd kan worden. Er zullen geen kosten in rekening worden gebracht. U kunt ervoor kiezen het product terug te ontvangen of door ons te laten afvoeren.

Na voorafgaande goedkeuring van MV Technics is het binnen 30 dagen na factuurdatum mogelijk om voorraad artikelen te retourneren. De artikelen moeten wel dezelfde staat hebben zoals verkocht.

• Artikelen die speciaal voor u zijn ingekocht.
• New factory sealed artikelen waarvan de verzegeling is verbroken of de verpakking is beschadigd.

De standaard retourkosten bedragen 10% van de verkoopprijs van het artikel.

De verzendkosten voor het retour sturen van de artikelen en eventuele transportschade zijn voor rekening van de klant.

Neem contact op met MV Technics om uw retour aan te melden.

Verpak het artikel transportbestendig en voeg het ontvangen RMA formulier toe aan het pakket. Hierna kunt u het pakket op eigen kosten versturen naar:

T.a.v. Retouren
MV Technics
De Tsjoele 11
8401BE Gorredijk

Na ontvangst zal de retour binnen 5 werkdagen worden beoordeeld. Bij acceptatie van de retour zal uw geld worden teruggestort en ontvangt u de bijbehorende creditfactuur. Bij een niet geaccepteerde retour zal er contact met u worden opgenomen.

U kunt uw bestellingen betalen met:

• iDEAL
• PayPal
• SEPA Overboeking
• Factuur (achteraf) Voor bestaande klanten bieden wij betaling op rekening aan, informeer naar de mogelijkheden.

Wilt u op een andere manier betalen? Neem contact met ons op.

Alle standaard pakketten binnen Europa worden verzonden met UPS (Express Saver).

Wanneer uw bestelling klaar is voor verzending, ontvangt u het trackingnummer waarmee u het pakket kunt volgen.

Bestellingen worden standaard binnen 48 uur verwerkt en verzonden. Heeft u uw bestelling sneller nodig? Dat is mogelijk, neem contact met ons op voor een spoedlevering.